Scrivere e-mail convincenti
per utilizzare la posta elettronica in modo efficace e strategico…

Destinatari: Chi fa grande uso della posta elettronica.

Obiettivi: L'obiettivo del corso è di mettere in condizione i partecipanti di scrivere un' e-mail in modo efficace, riducendo al minimo il tempo destinato a un mezzo di comunicazione ufficiale ma informale.

Programma:
- Breve storia dell'e-mail
- Carico emotivo: emoticons e altri linguaggi extra-testuali
- Precauzioni psicologiche, comportamentali (netiquette) e tecniche
- Qualità dei testi
- Oggetto
- Sintesi
- Densità e leggerezza
- Interattività
- Stile
- Firma
- E-mail e CRM (Customer Relationship Management)
- E-mail e content management

Durata: 1 giorno